Запишите, когда и где возникает сбой
Отметьте, какая функция не работает, в какой комнате и в какое время. Если приложение перестало отвечать, проверьте, работает ли настенная клавиша. Вспомните недавние изменения, например замену роутера или отключение электричества. Короткое видео поможет воспроизвести проблему.
Найдите документацию системы
Соберите схему, список устройств и копию конфигурации. Для системы KNX файл проекта ETS помогает определить адреса и назначение устройств. Если файла нет, сообщите, какие документы сохранились. Заводской сброс лучше отложить до проверки конфигурации.
Определите, что можно сохранить
Когда сбой удалось воспроизвести, обсудите со специалистом, достаточно ли поправить настройки, восстановить соединение или заменить один компонент. Если нужна модернизация, уточните, какое оборудование можно оставить, какие функции восстановятся и как их проверят.
Техническая документация · KNX Association · ETS
Посмотреть услуги